Über die Kerzen
Unsere Kerzen werden aus Sojawachs und 100 % reinen ätherischen Ölen handgefertigt und bieten ein natürliches und luxuriöses Dufterlebnis ohne synthetische Zusätze. Im Gegensatz zu herkömmlichen Duftkerzen enthalten unsere Produkte weder Paraffin noch künstliche Duftstoffe, wodurch sie für Sie und Ihre Mitmenschen gesünder sind. Darüber hinaus brennen sie sauberer und länger und verströmen dezente, natürliche Düfte, die auch aromatherapeutische Wirkungen wie Entspannung oder Erfrischung haben können. Unser nachhaltiger Produktionsprozess und die umweltfreundliche Verpackung tragen zu einer bewussten Wahl bei, die sowohl stilvoll als auch verantwortungsvoll ist.
Ja, unsere Kerzen sind 100 % natürlich. Sie bestehen aus Sojawachs, einer pflanzlichen und nachhaltigen Alternative zu Paraffin, und duften mit reinen ätherischen Ölen ohne synthetische Zusatzstoffe. Unsere Kerzen enthalten keine künstlichen Duftstoffe, Farbstoffe oder andere chemische Zusätze. Dadurch sind sie nicht nur umweltfreundlicher, sondern auch sicherer für Ihre Gesundheit und angenehm für ein natürliches Dufterlebnis in Ihrem Zuhause.
Nein, unsere Kerzen enthalten keine Schadstoffe oder Zusatzstoffe. Wir verwenden ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe wie Sojawachs und 100 % reine ätherische Öle. Das bedeutet, dass unsere Kerzen kein Paraffin, synthetische Duftstoffe oder chemische Zusätze enthalten. Das bedeutet, dass sie sauber verbrennen, wenig Ruß produzieren und sicher im Haushalt verwendet werden können, auch in der Nähe von Kindern und Haustieren. Unser Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Gesundheit, damit Sie beruhigt ein reines und natürliches Dufterlebnis genießen können.
Der Duft unserer Kerzen bleibt während der gesamten Brenndauer dezent, aber konstant. Da wir 100 % reine ätherische Öle verwenden, verbreitet sich der Duft auf natürliche und nicht aufdringliche Weise. Bedenken Sie, dass es nach dem Anzünden der Kerze eine Weile dauern kann, bis der Duft wirklich wahrnehmbar ist. Denn das Wachs und die ätherischen Öle müssen zunächst die richtige Temperatur erreichen, um den Duft optimal freizusetzen. Die Intensität des Duftes kann je nach Raumgröße, dem jeweiligen ätherischen Öl und der Luftzirkulation im Raum variieren. Sobald die Kerze die richtige Temperatur erreicht hat, können Sie ein angenehmes Dufterlebnis genießen, solange die Kerze brennt.
Unsere Kerzen bestehen aus natürlichen Inhaltsstoffen wie Sojawachs und 100 % reinen ätherischen Ölen und sind damit eine gesündere Alternative als Kerzen mit synthetischen Zusatzstoffen. Dadurch sind sie grundsätzlich auch für Menschen mit empfindlicher Haut oder Allergien geeignet, da sie keine künstlichen Duftstoffe oder Paraffin enthalten, die oft zu Reizungen führen.
Allerdings enthalten ätherische Öle natürliche Verbindungen, die bei manchen Menschen eine allergische Reaktion auslösen können. Wenn Sie empfindlich auf bestimmte Pflanzen oder Düfte reagieren, empfehlen wir, zunächst zu prüfen, welche Öle in der Kerze verwendet werden. Brennen Sie die Kerze immer an einem gut belüfteten Ort.
Wir streben danach, Kerzen herzustellen, die für jeden sicher und angenehm sind, aber die persönliche Empfindlichkeit kann von Person zu Person unterschiedlich sein.
Ja, unsere Kerzen sind 100 % vegan und tierversuchsfrei. Wir verwenden pflanzliches Sojawachs und 100 % reine ätherische Öle, ohne tierische Produkte oder Nebenprodukte wie Bienenwachs. Darüber hinaus werden alle unsere Zutaten und Endprodukte niemals an Tieren getestet. Wir glauben an einen nachhaltigen und ethischen Ansatz, damit Sie unsere Kerzen beruhigt genießen können.
Nachhaltigkeit & Umwelt
Ja, unsere Kerzen und Verpackungen sind umweltfreundlich. Wir verwenden Sojawachs, eine nachhaltige und biologisch abbaubare Alternative zu Paraffin, und 100 % reine ätherische Öle ohne synthetische Zusätze. Unsere Verpackungen wurden sorgfältig ausgewählt, um Plastik zu vermeiden; Wir verwenden recycelbare und wiederverwendbare Materialien wie Glas, Pappe und Papier.
Wir empfehlen unseren Kunden außerdem, das Glas der Kerzen nach Gebrauch wiederzuverwenden. Wir versuchen, unseren ökologischen Fußabdruck durch bewusste Entscheidungen sowohl bei der Produktion als auch bei der Verpackung so klein wie möglich zu halten. Das macht unsere Kerzen nicht nur zu einem Luxusprodukt, sondern auch zu einer verantwortungsvollen Wahl für die Umwelt.
Das von uns verwendete Sojawachs stammt aus nachhaltig angebauten Sojabohnen und wird in Schweden hergestellt. Dieses Wachs ist erneuerbar, das heißt, es wird aus natürlichen Ressourcen hergestellt, die im Gegensatz zu fossilen Brennstoffen wie Paraffin immer wieder angebaut und erneuert werden können. Der Produktionsprozess ist umweltfreundlich und ethisch, wodurch das Wachs biologisch abbaubar ist und eine nachhaltige Alternative bietet. Dies stellt sicher, dass unsere Kerzen eine bewusste Wahl für Mensch und Umwelt sind.
Unsere ätherischen Öle wurden sorgfältig auf der Grundlage von Nachhaltigkeit und ethischer Produktion ausgewählt. Wir beziehen unsere Öle von Lieferanten, die sich zu umwelt- und sozialverträglichen Praktiken verpflichten. Unsere Lieferanten bieten 100 % reine und natürliche ätherische Öle an, die mit Respekt für Mensch, Tier und Natur hergestellt werden. Das bedeutet, dass unsere Öle frei von synthetischen Zusatzstoffen sind und bei der Herstellung keine Tiere beteiligt sind.
Durch die Zusammenarbeit mit diesen Lieferanten können wir hochwertige ätherische Öle anbieten, die nicht nur wirksam sind, sondern auch zu einer nachhaltigeren Welt beitragen.
Ja, unsere Brillen sind im Hinblick auf die Wiederverwendung konzipiert. Das Glasgefäß der 250-Gramm-Kerze lässt sich leicht reinigen und ist sogar spülmaschinenfest. Sobald die Kerze ausgebrannt ist, entfernen Sie das restliche Wachs und Sie können das Glas als Vorratsglas, Vase oder Dekorationsgegenstand wiederverwenden.
Auch die kleineren Gläser aus den Probierpackungen können gereinigt werden, wir empfehlen jedoch, diese vorsichtig per Hand zu spülen. Wenn Sie sie auf diese Weise reinigen, verlängert sich ihre Lebensdauer und Sie können sie zur Aufbewahrung kleiner Gegenstände wie Gewürze, Schmuck oder für andere kreative Zwecke verwenden. Unsere Verpackungen tragen nicht nur zur Nachhaltigkeit bei, sondern bieten Ihnen auch eine tolle Möglichkeit, sie wiederzuverwenden!
Unsere Verpackungen sind weitgehend plastikfrei und recycelbar. Für unsere Kartons und Verpackungen verwenden wir ausschließlich Papier und recycelbare Materialien, sodass diese problemlos wiederverwendet oder recycelt werden können. Die einzige Ausnahme bilden die Aufkleber auf den Gläsern und Schachteln, die aus Vinyl bestehen. Obwohl Vinyl nicht vollständig recycelbar ist, haben wir uns aufgrund seiner Langlebigkeit und hochwertigen Optik bewusst für dieses Material entschieden.
Wir suchen weiterhin nach Möglichkeiten, unsere Verpackungen noch nachhaltiger zu gestalten, um so zu einer umweltfreundlichen Zukunft beizutragen.
Verwendung und Sicherheit
Um sicherzustellen, dass Ihre Kerze gleichmäßig brennt, befolgen Sie diese Tipps:
- Lassen Sie die Kerze beim ersten Mal vollständig bis zum Rand des Glases schmelzen.
Dies verhindert die Bildung eines sogenannten „Tunnels“, bei dem nur die Mitte der Kerze ausbrennt. - Lassen Sie die Sicherung getrimmt.
Schneiden Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf ca. 5 Millimeter zurück. Dies trägt dazu bei, eine gleichmäßige Flamme aufrechtzuerhalten und Rauchbildung zu verhindern. - Lassen Sie die Kerze nicht zu kurz oder zu lange brennen.
Stellen Sie sicher, dass die Kerze mindestens 1 bis 2 Stunden brennt, damit das Wachs bis zum Rand vollständig schmilzt. Vermeiden Sie jedoch auch, die Kerze länger als 4 Stunden am Stück zu brennen, da dies zu Schäden am Docht führen kann. - Stellen Sie die Kerze auf eine ebene, zugfreie Oberfläche.
Eine stabile und zugfreie Umgebung verhindert, dass die Flamme flackert, was zu einer ungleichmäßigen Verbrennung führen kann.
Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie Ihre Kerze in vollen Zügen genießen und ihre Lebensdauer verlängern.
Ja, Kerzen mit ätherischen Ölen erfordern einige besondere Aufmerksamkeit, um den Duft und die Brenndauer voll genießen zu können:
- Lassen Sie das Wachs beim ersten Gebrauch vollständig bis zum Rand schmelzen.
Dies verhindert Tunnelbildung (bei der nur die Mitte der Kerze ausbrennt) und sorgt dafür, dass das ätherische Öl gleichmäßig verdunstet. - Schneiden Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf 5 Millimeter ab.
Ein gut geschnittener Docht sorgt für eine stabile Flamme und verhindert die Rauchbildung, sodass der Duft des ätherischen Öls nicht übertönt. - Lassen Sie die Kerze nicht zu lange hintereinander brennen.
Ätherische Öle verdunsten bei höheren Temperaturen schneller, was die Duftintensität verringern kann. Wir empfehlen, die Kerze maximal 3-4 Stunden am Stück zu brennen. - Feuern Sie in einem gut belüfteten Bereich.
Dadurch wird sichergestellt, dass sich die natürlichen Düfte der ätherischen Öle optimal entfalten können, ohne aufdringlich zu wirken. - Vermeiden Sie Zugluft und direkte Sonneneinstrahlung.
Dies verhindert ein ungleichmäßiges Abbrennen und schützt das ätherische Öl in der Kerze.
Mit diesen Tipps können Sie den natürlichen Duft und die wohltuende Wirkung der ätherischen Öle in Ihrer Kerze optimal genießen!
Das Trimmen des Dochtes ist für eine sichere und optimale Verbrennung Ihrer Kerze unerlässlich. Hier sind die Hauptgründe:
- Verhindert Rauch- und Rußbildung.
Selbst bei sauber brennendem Sojawachs kann ein zu langer Docht eine große, unregelmäßige Flamme verursachen. Dies führt zu Rauchentwicklung und schwarzen Rußflecken auf dem Glas oder der Dose, was Sie durch Kurzschließen der Sicherung verhindern können. - Fördert eine gleichmäßige Verbrennung.
Ein kürzerer Docht sorgt dafür, dass die Flamme stabil bleibt und das Sojawachs gleichmäßig schmilzt, sodass Sie länger Freude an Ihrer Kerze haben, ohne unnötig Wachs zu verschwenden. - Verhindert Überhitzung.
Ein zu langer Docht kann dazu führen, dass die Kerze zu heiß brennt, was nicht nur dazu führt, dass die ätherischen Öle schneller verdunsten, sondern auch die Duftqualität beeinträchtigt wird. - Verlängert die Lebensdauer der Kerze.
Ein richtig zugeschnittener Docht trägt dazu bei, dass die Kerze effizienter brennt, sodass Sie sowohl den Duft als auch das Licht länger genießen können.
Schneiden Sie den Docht vor jedem Gebrauch auf etwa 5 Millimeter ab. Das geht ganz einfach mit einem Dochtschneider oder einer normalen Schere. So stellen Sie sicher, dass Ihre Sojawachskerze sicher, schön und nachhaltig brennt.
Unsere Kerzen bestehen aus natürlichem Sojawachs und 100 % reinen ätherischen Ölen und sind damit eine sicherere Alternative als Kerzen mit synthetischen Inhaltsstoffen. Dennoch ist Vorsicht geboten:
- Achten Sie auf die verwendeten ätherischen Öle.
Einige ätherische Öle wie Teebaum-, Eukalyptus- und Zitrusöl können aufgrund ihrer empfindlichen Leber für Haustiere, insbesondere für Katzen, schädlich sein. Wir empfehlen, unsere Kerzen nicht mit solchen Ölen in Bereichen anzuzünden, in denen sich Ihre Haustiere viel Zeit aufhalten. - Feuern Sie in einem gut belüfteten Bereich.
Stellen Sie sicher, dass der Bereich gut belüftet ist, um den Geruch zu verteilen, ohne dass er zu stark für Ihre Haustiere wird. - Bewahren Sie Kerzen außerhalb der Reichweite von Haustieren auf.
Stellen Sie die Kerzen an einem sicheren Ort auf, wo neugierige Tiere sie nicht umwerfen oder versehentlich mit dem heißen Wachs in Berührung kommen können.
Obwohl unsere Kerzen sauberer brennen und weniger schädlich sind als herkömmliche Kerzen, ist es wichtig, in der Anwesenheit von Haustieren stets Vorsicht walten zu lassen. Wenn Sie Zweifel an bestimmten ätherischen Ölen haben, wenden Sie sich an einen Tierarzt.
Onze producten zijn samengesteld uit pure, natuurlijke ingrediënten, met slechts een klein percentage etherische oliën in de uiteindelijke formule. Volgens onze leveranciers is het onwaarschijnlijk dat deze oliën problemen veroorzaken, zelfs tijdens zwangerschap of borstvoeding. Er zijn geen aanwijzingen dat ze schadelijk zouden zijn.
Toch raden wij uit voorzorg het gebruik in deze periodes af. Dit komt doordat er geen uitgebreid wetenschappelijk onderzoek is gedaan naar de effecten van etherische oliën tijdens zwangerschap en borstvoeding. Dit geldt voor vrijwel alle natuurlijke geurproducten.
Wetenschappelijk onderzoek naar de effecten van etherische olie tijdens zwangerschap of borstvoeding is zeer kostbaar. Helaas kunnen vaak alleen grote bedrijven dit betalen, bedrijven die juist vaak synthetische stoffen aan producten toevoegen, waarvan soms pas op de lange termijn blijkt dat ze schadelijk kunnen zijn.
Er bestaat geen wettelijke verplichting om een waarschuwing te geven voor natuurlijke producten, zoals dat wel geldt voor medicijnen of alcohol. Veel merken vermelden hierover dan ook niets. Wij kiezen er echter bewust voor om transparant te zijn en geven dit advies op basis van de richtlijnen van onze leveranciers.
Heb je vragen over specifieke ingrediënten? Neem gerust contact met ons op!
Düfte und Kollektionen
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Düften, sodass Sie für jede Stimmung und Jahreszeit den passenden Duft finden. Unsere Kollektion besteht aus natürlichen und luxuriösen Kombinationen ätherischer Öle:
Rituel des Sens (Relax-Kollektion)
- Lavendel : Beruhigend und entspannend, perfekt für Momente der Ruhe.
- Rosen : Romantisch und erfrischend, ein echter Klassiker.
Hiver d'Élégance (Winterkollektion)
- Kamin : Eine warme Mischung aus Weißtannen-, Kiefern- und Zedernholz für einen gemütlichen Winterabend.
- Winter Wonderland : Ein frischer Duft mit Kiefer, Vanille und Orange, der die Winteratmosphäre zum Leben erweckt.
- Warm und gemütlich : Eine Mischung aus Zimt und Orange für eine warme, einladende Atmosphäre.
Éclat de Noël (Weihnachtskollektion)
- Christmas Grove Delight : Ein reichhaltiger Duft von Wintergrün mit einem Hauch von Kiefer.
- Weihnachtswaldgewürz : Würzige Aromen von Zimt und Zedernholz.
- Christmas Citrus Breeze : Eine festliche Mischung aus Orange, Zimt, Zedernholz, Kiefer, Grapefruit, Lavendel und Rosmarin.
Probierpakete
Für Experimentierfreudige bieten wir Probepackungen mit kleineren Kerzen in verschiedenen Düften aus unseren Kollektionen an.
Alle unsere Düfte wurden sorgfältig mit 100 % reinen ätherischen Ölen entwickelt, sodass Sie ein natürliches und raffiniertes Dufterlebnis in Ihrem Zuhause genießen können. Haben Sie eine bestimmte Vorliebe oder Frage zu einem Duft? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ja, wir bieten eine schöne Auswahl an saisonalen Düften, die perfekt zur Atmosphäre und Stimmung des Jahres passen. Jede Kollektion wurde sorgfältig zusammengestellt, um das Wesentliche der Saison einzufangen:
Winterkollektionen
Hiver d'Elegance
- Kamin : Eine warme Mischung aus Weißtanne, Kiefer und Zeder.
- Winterwunderland : Frische Noten von Kiefer, Vanille und Orange.
- Warm & Cosy : Eine Kombination aus Zimt und Orange für einen gemütlichen Winterabend.
Eclat de Noël
- Christmas Grove Delight : Immergrün mit einem Hauch von Kiefer.
- Weihnachtswaldgewürz : Würzige Aromen von Zimt und Zedernholz.
- Christmas Citrus Breeze : Eine festliche Mischung aus Orange, Zimt, Zedernholz, Kiefer, Grapefruit, Lavendel und Rosmarin.
Relax-Kollektion
Rituel des Sens (für das ganze Jahr):
- Lavendel : Entspannend und beruhigend.
- Rosen : Romantisch und erfrischend.
Was können Sie erwarten?
Zu jeder Jahreszeit bringen wir neue Düfte auf den Markt oder bringen beliebte Klassiker zurück. Ob frische, blumige Noten im Frühling, fruchtig-sonnige Düfte im Sommer, warme Gewürze im Herbst oder gemütliche, holzige Aromen im Winter, in unserem Sortiment finden Sie immer etwas Passendes.
Unsere saisonalen Kollektionen sind oft in limitierter Auflage erhältlich, also sichern Sie sich schnell Ihre Favoriten!
Ja, das ist möglich! Wir bieten Probepackungen kleinerer Kerzen an, damit Sie verschiedene Düfte ausprobieren können, bevor Sie eine große Kerze kaufen. Diese Probepakete enthalten eine Auswahl unserer beliebtesten Düfte, darunter saisonale Düfte und Düfte aus unserer permanenten Kollektion, wie Lavendel, Rosen.
Die Probekerzen bestehen aus dem gleichen hochwertigen Sojawachs und reinen ätherischen Ölen wie unsere großen Kerzen, sodass Sie einen echten Eindruck vom Dufterlebnis erhalten. Diese kleinen Kerzen sind ideal, um herauszufinden, welche Düfte am besten zu Ihren Vorlieben oder Ihrem Raum passen.
Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie eine Beratung wünschen, welches Paket am besten zu Ihnen passt!
Derzeit bieten wir keine unparfümierten Kerzen an. Unser Fokus liegt derzeit auf Duftkerzen mit natürlichen ätherischen Ölen. Wir verstehen jedoch, dass möglicherweise eine Nachfrage nach nicht parfümierten Optionen besteht und erwägen, in Zukunft auch nicht parfümierte Kerzen in unser Sortiment aufzunehmen.
Verfolgen Sie weiterhin unsere Updates, wenn Sie interessiert sind! Wir freuen uns auch über Ihr Feedback, um unser Angebot weiter zu verbessern.
Bestellungen und Versand
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit hängt von mehreren Faktoren ab:
- Bestellungen: Alle
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet, bei geringem Bestellvolumen 4-5
Tage bei einem durchschnittlichen Bestellvolumen und 5-7 Tage bei einem hohen Bestellvolumen. - Während der kälteren und wärmeren Monate: In den kälteren Monaten werden Bestellungen von Montag bis Freitag versendet. In den wärmeren Monaten werden Bestellungen von Montag bis Donnerstag versandt, um zu verhindern, dass Pakete über das Wochenende längere Zeit in warmen Einrichtungen oder Lastwagen liegen.
- Stoßzeiten und Feiertage : In Spitzenzeiten wie Feiertagen oder Sonderaktionen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem voraussichtlichen Liefertermin. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.
Bitte beachten Sie: Die oben genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund unvorhergesehener Umstände beim Lieferdienst variieren.
Derzeit bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung oder die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen. Unsere Kerzen sind hübsch und ordentlich verpackt, jedoch nicht im Stil einer echten Geschenkverpackung, etwa für Geburtstage oder Feiertage.
Wir planen, dies in Zukunft in unser Sortiment aufzunehmen, sodass Sie Ihre Bestellung komplett als Geschenk verpackt bekommen können, inklusive einer persönlichen Karte. Verfolgen Sie weiterhin unsere Updates, wenn Sie interessiert sind! Wir würden uns über Ihr Feedback freuen, um diesen Service bestmöglich weiterzuentwickeln.
Wir liefern derzeit nur innerhalb der Niederlande. Obwohl ein internationaler Versand noch nicht möglich ist, werden unsere Kerzen manchmal auf Märkten und Veranstaltungen in den Niederlanden zum Verkauf angeboten.
Wir hoffen, unsere Kerzen in Zukunft auch in physischen Geschäften anbieten zu können, damit Sie sie an mehreren Standorten finden können. Behalten Sie unsere Updates im Auge oder besuchen Sie einen der Märkte, auf denen wir vertreten sind, um unsere Kerzen persönlich zu entdecken!
Derzeit bieten wir keine Abonnements oder Geschenkboxen mit Kerzen an. Dies möchten wir jedoch in Zukunft für unsere Kunden einführen! Wir möchten Ihnen die Möglichkeit bieten, regelmäßig neue Düfte zu erhalten oder eine speziell zusammengestellte Geschenkbox für sich selbst oder als Geschenk zu bestellen.
Behalten Sie unsere Updates im Auge und teilen Sie uns Ihr Interesse mit, damit wir Ihre Wünsche bei der Entwicklung dieses Dienstes berücksichtigen können!
Zahlung und Rückgabe?
Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:
- iDEAL : Bezahlen Sie einfach und schnell über Ihre eigene Bank.
- Kreditkarte : Bezahlen Sie mit Visa, Mastercard oder anderen gängigen Kreditkarten.
- PayPal : Sichere Online-Zahlung über Ihr PayPal-Konto.
- Apple Pay & Google Pay : Bezahlen Sie schnell und einfach mit Ihrem Mobilgerät.
Bitte beachten Sie: Eine Nachzahlung ist derzeit nicht möglich. Alle Zahlungen müssen sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung erfolgen.
Wir bauen unsere Zahlungsmöglichkeiten kontinuierlich aus, um das Einkaufen so einfach wie möglich zu machen. Sie haben Fragen zu einer bestimmten Zahlungsart? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!
Ja, Sie können Ihre Kerzen unter folgenden Bedingungen zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind:
- Widerrufsrecht :
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten. Dies können Sie tun, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung zusenden, in der Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung an uns zurückgesandt werden. - 30-tägiges Rückgaberecht :
Unsere Richtlinie bietet Ihnen eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten. Dies geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus. - Verpackung und Verwendung :
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Produkte originalverpackt und unbenutzt sind. Produkte mit geöffnetem oder beschädigtem Siegel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. - Versandkosten für die Rücksendung :
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Ihren Lasten. Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeformular. Dieses muss ausgedruckt und ausgefüllt dem Paket beigelegt werden. -
Erstattung :
Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte erstatten wir den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen, sofern die Rücksendung den Bedingungen entspricht.
Für eine Rücksendung können Sie sich über die Kontaktdaten an unseren Kundenservice wenden.
Sollte Ihre Kerze beschädigt bei Ihnen ankommen, bieten wir Ihnen gerne eine Lösung. Befolgen Sie diese Schritte:
- Melden Sie den Schaden umgehend :
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung über unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos des Schadens am Produkt und an der Verpackung. - Lösung :
Je nach Situation bieten wir ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an. Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich eine Lösung erhalten, die Sie zufriedenstellt. - Rückgabe beschädigter Produkte :
Bei Bedarf senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu und sorgen dafür, dass die Rücksendung kostenfrei erfolgt, sofern der Schaden gemäß den oben genannten Bedingungen gemeldet wird.
Unsere Priorität ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb tun wir unser Bestes, um beschädigte Produkte schnell und effizient zu ersetzen oder zu erstatten.
Kundenservice und Personalisierung
Die individuelle Anfertigung einer Kerze mit einem bestimmten Duft ist derzeit nicht möglich und auch für die Zukunft nicht geplant. Wir bieten eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Düften, Anpassungsoptionen sind derzeit jedoch nicht verfügbar.
Wir sind immer offen für Rückmeldungen. Wenn sich dies in Zukunft ändert, werden wir Sie auf jeden Fall darüber informieren!
Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:
- Über das Kontaktformular auf unserer Website : Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Per E-Mail : Senden Sie eine E-Mail an MSHLifestyle@hotmail.com und wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!
Ja, es ist möglich, Kerzen für Hochzeiten, Events oder Firmen zu bestellen. Dies kann in Absprache erfolgen, senden Sie also gerne eine E-Mail an MSHLifestyle@hotmail.com oder füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus.
Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche und Mengen mit, und wenn Sie spezielle Anforderungen haben (z. B. individuelle Etiketten oder andere Anpassungen), können wir besprechen, was möglich ist. Bitte beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen oder Sonderwünsche zusätzliche Kosten anfallen können.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, die perfekten Kerzen für Ihren Anlass zu kreieren!
Derzeit veranstalten wir keine Workshops zur Herstellung von Kerzen mit ätherischen Ölen und dies ist auch für die Zukunft nicht geplant. Derzeit konzentrieren wir uns darauf, unsere handgefertigten Kerzen anzubieten und unser Produktsortiment zu erweitern.
Wenn Sie an unseren Kerzen interessiert sind oder mehr über den Produktionsprozess erfahren möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter!