Widerrufsrecht
1. Ihr Recht, Ihre Bestellung zu stornieren
1.1 Ihr Recht, eine Bestellung zu stornieren und damit den Vertrag zu beenden, hängt davon ab, was Sie gekauft haben, ob Mängel vorliegen, wie wir handeln und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden. Die in diesem Abschnitt7 dargelegten Widerrufs- und Kündigungsrechte gelten unbeschadet etwaiger Rechte, die Ihnen nach geltendem zwingendem Recht zustehen.
1.2 Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt defekt ist oder falsch beschrieben wurde, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen. Sie können sich auch dafür entscheiden, das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder einen Service erneut durchführen zu lassen. In einigen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihres Geldes.
1.3 Sie haben das Recht, den Vertrag in den folgenden Situationen zu kündigen, in denen wir Sie darüber informieren, dass wir unsere Ihnen mitgeteilten Leistungen nicht erfüllen können:
a) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
b) Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
c) Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, erheblich verzögert;
d) Wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen ausgesetzt oder werden Ihnen mitteilen, dass wir dies aus technischen Gründen tun werden.
1.4 Wenn Sie einen Vertrag aus einem in Abschnitt 7.3 (a) bis (d) oben genannten Grund kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht gelieferte Produkte.
1.5 Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, können Sie das Produkt möglicherweise innerhalb einer 30-tägigen Bedenkzeit ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Dieses 30-tägige Rückgaberecht geht über Ihr gesetzliches Recht hinaus, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte zu ändern.
1.6 Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (dem sogenannten Widerrufsrecht) Gebrauch machen möchten, können Sie dies tun, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung eine eindeutige Erklärung zusenden, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten Lieferung der Produkte. Sie müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Absenden des Muster-Widerrufsformulars oder einer anderen Erklärung an uns zurücksenden.
2. So stornieren Sie Ihre Bestellung bei uns.
2.1 Um den Vertrag mit uns zu beenden, können Sie uns dies wie folgt mitteilen:
a) Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter den angegebenen Kontaktdaten. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Wohnadresse, Bestelldaten und, falls verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an; Geben Sie einen klaren Grund an, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten. Wenn dies genehmigt wird, erhalten Sie das Rücksendeformular per E-Mail. Dieses müssen Sie ausdrucken und dem Paket beilegen.
3. So senden Sie Ihre Bestellung an uns zurück
3.1 Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden möchten, müssen Sie dies innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Produkte tun. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Ihre Kosten. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Grund, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten. Bei Genehmigung erhalten Sie das Rücksendeformular per E-Mail. Dieses müssen Sie ausdrucken und dem Paket beilegen. Bitte achten Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung darauf, dass Sie die Produkte in der Originalverpackung versenden.
3.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln zu verweigern, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt wurden, nachdem sie bei Erhalt bei Ihnen entsiegelt wurden.
3.3 Gemäß Ziffer 4.2 ist eine Rückgabe von Produkten, deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde oder die bereits verwendet wurden, nicht möglich. Diese Richtlinie gilt, da wir solche Produkte nicht weiterverkaufen können.
3.4 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten haben und die gesamte Bestellung an uns zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Geschenk Ihrer Rücksendung beilegen. Wenn Sie das Geschenk behalten, ziehen wir den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.
3.5 Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Ihnen zustehenden Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.