1.     Uw rechten om uw bestelling te annuleren

1.1 Uw rechten om een bestelling te annuleren en daarmee het contract te beëindigen, hangen af van wat u heeft gekocht, of er gebreken zijn, hoe wij optreden, en wanneer u besluit het contract te beëindigen. De annulerings- en beëindigingsrechten die in dit artikel7 worden beschreven, doen geen afbreuk aan de rechten die u hebt volgens de toepasselijke dwingende wetgeving.

1.2 Indien het product dat u hebt gekocht defect is of foutief is beschreven, heeft u mogelijk het wettelijke recht om het contract te beëindigen. U kunt er ook voor kiezen om het product te laten repareren of vervangen, of om een service opnieuw uit te laten voeren. In sommige gevallen heeft u mogelijk recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van uw geld.

 

1.3 U heeft het recht om het contract te beëindigen in de volgende situaties waarin wij u informeren dat we niet kunnen voldoen aan wat we u hebben meegedeeld:

a) We hebben u op de hoogte gesteld van een aanstaande wijziging in het product of deze voorwaarden waar u niet mee instemt;

b) We hebben u op de hoogte gesteld van een fout in de prijs of beschrijving van het product dat u hebt besteld, en u wenst niet verder te gaan;

c) Er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijk wordt vertraagd vanwege gebeurtenissen buiten onze controle;

d) We hebben de levering van de producten om technische redenen opgeschort, of wij zullen u hiervan op de hoogte stellen dat we dit om technische redenen zullen doen, voor een periode van meer dan 14 dagen.

1.4 Indien u een contract beëindigt om een reden zoals uiteengezet in artikel 7.3 (a) tot (d) hierboven, zal het contract onmiddellijk eindigen en zullen wij u volledig vergoeden voor alle producten die niet zijn geleverd.

1.5 Als u van gedachten verandert over een product, kunt u mogelijk het product retourneren en binnen een afkoelingsperiode van 30 dagen een terugbetaling ontvangen, die ingaat op de datum waarop u de producten hebt ontvangen. Dit retourneringsbeleid van 30 dagen gaat verder dan uw wettelijke recht om van gedachten te veranderen binnen 14 dagen na levering van de producten.

1.6 Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om van gedachten te veranderen (het zogenaamde herroepingsrecht), u kunt dit doen door ons een duidelijke verklaring te sturen waarin u aangeeft dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen binnen 14 dagen na de datum van levering van de producten. U dient de producten binnen 14 dagen na het versturen van het Modelformulier voor herroeping of andere verklaring aan ons te retourneren.

 

2.     Hoe u de bestelling bij ons kunt annuleren.

2.1 Om het contract met ons te beëindigen, kunt u ons dit laten weten door  de volgende handeling uit te voeren:

a) Neem contact op met onze klantenservice via de contactgegevens. Verstrek uw naam, thuisadres, details van de bestelling en, indien beschikbaar, uw telefoonnummer en e-mailadres; geef een duidelijke reden waarom u het product wilt retourneren en bij goedkeuring ontvangt u het retourformulier via de mail. Deze dient u uitgeprint en ingevuld bij het pakket toe te voegen. 

 

3.     Hoe u uw bestelling naar ons kan terugsturen

3.1 Als u uw bestelling aan ons wilt retourneren, dient u dit te doen binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de datum waarop u de producten hebt ontvangen. De retourzending van de producten is op eigen rekening. Stuur ons een mail met de reden waarom u het product wilt retourneren en bij goedkeuring ontvangt u het retourformulier via de mail. Deze dient u uitgeprint en ingevuld bij het pakket in te doen. Zorg ervoor dat u bij het terugsturen van uw bestelling de producten in de originele verpakking verstuurt.

3.2 We behouden ons het recht voor om retourzending te weigeren van artikelen die zijn verzegeld voor ter bescherming van de gezondheid of om hygiënische doeleinden, nadat deze zijn ontzegeld na ontvangst door u.

3.3 Conform clausule 4.2 is het niet mogelijk om producten te retourneren waarvan de verzegelde verpakking is geopend of die reeds zijn gebruikt. Dit beleid geldt omdat we dergelijke producten niet opnieuw kunnen verkopen.

3.4 Als u een cadeau bij uw bestelling hebt ontvangen en u de volledige bestelling aan ons wilt retourneren, zorg er dan voor dat u het cadeau bij uw retourzending voegt. Als u het geschenk behoudt, brengen we de prijs van het geschenk in mindering op uw terugbetaling.

3.5 Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk aan u terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.